Nejčastěji kladené dotazy

Je pro mě Previo ten správný program?

Previo je pro Vaše ubytování správnou volbou pokud splňujete alespoň jeden nebo více z níže uvedených bodů. a) Vlastníte malé až středně velké ubytovací zařízení tzn. od 2 až do 100 pokojů b) Stále využíváte recepční systém známý pod názvem „papír a tužka“, nebo vše organizujete pomocí excelových tabulek. c) Máte pocit, že za Váš aktuální recepční software platíte zbytečně moc. d) Přemýšlíte o otevření nového hotelu/apartmánů/atp.

 

Je nutné Previo stahovat a instalovat?

Ne, Previo je cloudové řešení stejně jako např. jakýkoliv emailový účet. Tzn. není potřeba žádné stahování samotného programu a jeho instalace. Do uživatelského rozhraní se můžete přihlásit z jakéhokoliv místa na světě, kde se Váš počítač, tablet nebo mobil dovede připojit k internetu.

 

Co se stane při výpadku internetového připojení?

Nemusíte se ničeho bát. S výpadky internetu počítáme – k Vašemu profilu se můžete na mobilu/tabletu připojit přes mobilní internet buď v klasickém webovém prohlížeči, nebo pomocí mobilní aplikace pro iOS nebo Android. I v případě výpadku proudu budete mít stále přístup ke svým datům, která jsou navíc bezpečně ukládána a zálohována na našich serverech.

 

Musím s Vámi podepisovat smlouvu?

Ano. Naše smlouvy jsou velice jednoduché a srozumitelné i bez konzultace s právníky. Měly by Vám zajistit odpovídající ochranu Vašich dat a vysokou úroveň poskytovaných služeb. Pokud Vás Previo omrzí, výpovědní lhůty jsou záležitostí vzájemné dohody.

 

Je možné napojení zahraničních portálů typu Booking.com, Expedia.com, a dalších?

Ano, zahraniční rezervační portály napojujeme! Previo je možné propojit na neomezený počet zahraničních distribučních kanálů. Seznam napojitelných portálů se postupem času rozšiřuje, abychom byli schopni nabízet Váše ubytování na desítkách různých portálů a to vše včetně integrace s naším recepčním softwarem.
Veškerou osazenost a ceny pokojů na napojených portálů administrujete přímo ze systému Previo a nemusíte tedy vše ručně nastavovat na jednotlivých extranetech.

 

Jsem tedy schopný spravovat vše co se týká mých rezervací?

Ano přesně tak. Previo nabízí jednoduché a přehledné recepční rozhraní, z kterého můžete se svými rezervacemi pracovat již od okamžiku, kdy si klient rezervuje, včetně administrace check-inů/check-outů hostů, až po komunikaci s klientem po jeho odjezdu (recenze, poděkování atp).

 

Má Previo řešení pro rezervace z vlastních webových stránek?

Ano, máme vlastní rezervační formulář Reservation+. Ten klientům umožňuje provádět přímé online rezervace kdykoliv chtějí. Formulář je možné jednoduše vložit do jakýchkoliv webových stránek, nebo případně Facebookového profilu. V dnešní mobilní době je navíc responzibilita (přizpůsobování zobrazení podle používaného zařízení) tohoto formuláře samozřejmostí.

 

Jak jsou moje data chráněna?

Ügyfeleink összes adatát olyan professzionális tárhelyen tároljuk, ami védi adatait az árvíztől, földrengéstől és minden más természeti katasztrófától. A szerver meghibásodása esetén a hibás szerver működését azonnal egy másik szerver váltja fel. Az adatok védelmének érdekében mindössze két, magasan képzett informatikai mérnöknek van hozzáférése a szerverekhez. A Previo rendszerben adatai 100%-os biztonságban vannak.

 

Kdo další má přístup k mým datům?

K vašemu profilu se dostanete pouze vy a Váš personál a to ještě v návaznosti na nastavených uživatelských právech. 
Všichni zaměstnanci Previa, kteří nějakým způsobem pracují s jednotlivými klientskými profily, jsou smluvně zavázáni k tomu, že nebudou poskytovat citlivá data třetím stranám.
Jak už bylo zmíněno v minulém bodě – bezpečnost Vašich dat je jednou z našich hlavních priorit.

 

Co když mi v systému chybí nějaká funkce?

Previo jako takové se stále vyvíjí a našim klientům nasloucháme a snažíme se jejich nápady a poznatky do systému postupně zapracovávat. Při větším množství klientů se požadavků na vylepšení samozřejmě schází více, než jsme schopni reálně naprogramovat, ale ve chvíli kdy má o stejné vylepšení zájem více klientů, vývojové priority se upravují.
Pokud budete mít nějaký podnět, můžete nás klidně kontaktovat.
Po domluvě jsme schopni zpracovat i individuální zakázky.

 

Mohu si převést data z mého stávajícího systému?

Zde záleží na tom jaký systém/systémy konkrétně používáte. Pokud jsou datové výstupy z tohoto systému ve formátech XLS nebo XML neměl by to být problém.
Pokud je potřeba procházet databáze typu MS SQL, Postgre, SQL, MySQL atp. Bude pravděpodobně proces zpracování trochu delší, ale stále je možný.
Na druhou stranu, stahování rezervací z Booking.com (a jiných portálů) do Previa je automatizované.

 

Musím si svůj profil nějakým způsobem zálohovat?

Ne, zálohování z Vaší strany není nutné. Každých 20 minut to za Vás uděláme automaticky. Tzn. i když Vaše PC, mobil, nebo tablet na kterém používáte Previo zkolabuje o svá data nepříjdete. 
Pokud Vám ani toto nestačí, můžete si vždy stáhnout všechny své rezervace a jiná data do XLS (Excel), nebo PDF formátu k vytištění.

 

Je možné domluvit si individuální školení?

Ano, s radostí Vás celým systémem provedeme. Ať už u nás v kancelářích, nebo přímo ve Vašem ubytovacím zařízení – vše záleží na vzájemné domluvě. 
Ovládání systému jako takového je velice intuitivní, ale osobní přístup a vysvětlení jednotlivých funkcionalit osobně může být v některých případech efektivnější způsob, jak se s naším systémem naučit pracovat. Přidanou hodnotou pro nás je pak osobní seznámení s našimi klienty.

 

Poradí mi někdo se založením profilu a prvotním nastavením?

Samozřejmě! Máme vypracovaný velmi jednoduchý registrační formulář, který Vás provede základním nastavením Vašeho profilu, včetně zadáním počtu a typů pokojů atp.
Pokud budete potřebovat poradit s dalšími nastaveními, můžete nás vždy kontaktovat.

 

Mohu Previo využívat i na tabletu a mobilním telefonu?

Ano, můžete si stáhnout mobilní aplikaci Previo pro jakékoliv zařízení využívající iOS nebo Android. Tím pádem budete mít své rezervace po ruce i na cestách, nebo v případech kdy nebudete mít přístup ke klasické „počítačové“ verzi systému Previo.